滴滴公众评议会第三期话题:失主是否需支付遗失物品归还费用

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发布时间:2018-11-29 19:11

腾讯科技讯 今日,滴滴公众评议会推出了第三期话题——“司机或乘客在车里捡到物品后送还,失主需要支付费用吗?”滴滴物品遗失小组在帮助乘客寻找失物的过程中发现,失主与捡到东西的人常常因是否需要支付送还物品的空驶补偿、路费、快递费,以及这些费用的额度问题陷入僵局,甚至出现纠纷。

数据显示,2018年1月-11月26日,滴滴平台上已有1014772件遗忘在车上的物品被找回,平均每月找回92252件。但因平台客流大,拼车车内环境复杂,车辆不断流动的原因,仍有不少遗失物品最终没有被找回。

2016年,为更好地帮助乘客“找东西”,滴滴成立了“物品遗失小组”,持续优化相应流程。同时,通过行程结束后的司机端播报提醒乘客下车前携带好随身物品。目前,如乘客遗忘物品在车上可点击滴滴APP内的“物品遗失”按钮,用虚拟号码直接联系司机沟通,或致电客服寻求帮助。滴滴物品遗失小组介入后会帮助失主联系司机、前后上下车的乘客,或同行拼友寻找物品,并用三方通话的方式帮助失主与捡到物品的司机或者乘客协商沟通。

本期话题的讨论周期仍旧为7天,话题预计将于12月5日结束。前两期,滴滴公众评议会分别就“司机能否拒载独自乘车的醉酒乘客”、“网约车内是乘客的私人空间还是公共环境”展开讨论,共吸引58.3万用户投票表态。

上周,滴滴公众评议会第二期的话题吸引314672位用户投票表态。其中29%的用户认为网约车内是乘客的私人空间,71%的网友则认为网约车内与属于公共环境。

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